Windykacja online staje się coraz popularniejsza. Nie jest to pomysł, który powstał wczoraj. Taki sposób zlecania spraw i odzyskiwania należności pojawił się już ok. 15 lat temu (przyp. red. e-Credit, Euleo.net) i do tej pory funkcjonuje najczęściej w formie internetowych platform zarządzania wierzytelnościami, udostępnianych w formule SaaS (software as a service), ale także prostszych projektów, czyli serwisów internetowych do składania wyłącznie zleceń windykacji. W dzisiejszym świecie oba rozwiązania idealnie wpasowały się w potrzeby przedsiębiorców, zmuszonych działać zdalnie. Trend ten z pewnością się utrwali z uwagi na wygodę, odformalizowanie i niższe koszty.

W karierze każdego windykatora może nadejść ten koszmarny dzień, gdy podczas rozmowy telefonicznej padają ze strony dłużnika słowa „mam dość, ja się zabiję”. Nie ma konkretnego scenariusza jak reagować w tak silnie stresowej, czasem wręcz kryzysowej sytuacji, nie ma jednej właściwej procedury. Tekst ten ma na celu wskazanie kilku ważnych kwestii z których warto zdawać sobie sprawę, gdy rozmawiamy telefonicznie z osobą deklarującą chęć popełnienia samobójstwa.

W ostatnim czasie weszło w życie szereg rozwiązań prawnych, których celem – z jednej strony – jest ułatwienie i przyspieszenie dla wierzycieli dochodzenia należności, a – z drugiej – zwiększenie mobilizacji dłużników transakcji handlowych (przedsiębiorców i podmioty publiczne) do dokonywania zapłaty w ustalonym terminie. Regulacje te są odpowiedzią na pogłębiające się zatory płatnicze, które negatywnie wpływają na funkcjonowanie przedsiębiorstw.