Negocjacje telefoniczne są kolejnym sposobem na kontakt z dłużnikiem. Tak samo jak w przypadku korespondencji pisemnej, windykator kontaktujący się z osobą zadłużoną, powinien działać według określonych zasad. Windykacja telefoniczna jest częścią windykacji polubownej, która ma miejsce, gdy terminy płatności zobowiązań są nieznacznie przekroczone i wierzyciel nie jest jeszcze zdecydowany, by kierować sprawę do sądu.

Ostatnimi czasy o windykacji i windykatorach napisano i powiedziano już naprawdę dużo. Mogłoby się wydawać, że świadomość społeczeństwa w tym temacie jest większa, a mity na temat windykacji już dawno runęły. Niestety tak nie jest. Windykacja nadal często kojarzy się jednoznacznie negatywnie, a windykator postrzegany jest jako osoba, która ze wszelką cenę musi  ściągnąć dług. Niekoniecznie zachowując zasady czystej gry. 

EULEO oraz trójmiejska firma faktoringu online, Credstep Poland, będąca częścią szwedzkiej grupy kapitałowej Savelend Credit Group, łączą siły. Cel jest prosty – połączenie usług faktoringowych z windykacyjnymi, tak aby przedsiębiorca zachował płynność finansową – a kiedy potrzeba – skutecznie odzyskał swoje należności.