Pandemia koronawirusa, która nagle uderzyła w Europę na początku marca, nie tylko spowodowała śmierć tysięcy osób, ale także zapaść wielu gospodarek. Stan epidemiologiczny odcisnął bardzo duże piętno także i na naszej gospodarce i mimo pomocy ze strony rządu, wiele branż podupadło, a przedsiębiorstwa zaczęły masowo bankrutować. Kto zatem najbardziej stracił na pandemii COVID-19? Jakie są przewidywania ekspertów na przyszłość?

W Polsce coraz więcej przedsiębiorstw chce zabezpieczyć swoje finanse zanim zacznie współpracę z innymi podmiotami. Jest to całkowicie zrozumiałe, ponieważ chyba każdy CEO ma na względzie dobro finansowe swojej firmy i chce uniknąć nieprzyjemności związanych z egzekucją i odzyskiwaniem długów. Aby temu zapobiec przedsiębiorcy coraz częściej chcą zabezpieczyć swoje finanse przed podpisaniem kontraktu z inną firmą – proces ten nazywany jest zarządzaniem wierzytelnościami. W Polsce nadal wielu ludzi myli zarządzanie wierzytelnościami z windykacją, jest to błąd ponieważ nie są to pojęcia tożsame. W tekście przedstawię różnice między windykacją, a zarządzaniem wierzytelnościami oraz rolę tej pierwszej w tym procesie.

W standardowym procesie windykacji, przeważająca część komunikacji odbywa się poprzez kontakt telefoniczny. Sprawia to, że wiele aspektów tej komunikacji jest pominiętych, jak chociażby mowa ciała, gestykulacja czy mimika twarzy.  Pomimo tego, że język jest precyzyjnym sposobem przekazu informacji, często nie jest on wystarczający do pełnego zrozumienia komunikatu. W procesie windykacji natomiast, dokładne odebranie komunikatu jest kluczowe. Co można zatem zrobić, by, pomimo przeszkody jaką jest brak możliwości widzenia rozmówcy, komunikacja odbywała się z jak najmniejszą ilością nieporozumień?