Na co zwracać uwagę przy wyborze firmy windykacyjnej? Cz. II

Z pierwszej części artykułu mogliście dowiedzieć się, jak ważne jest, aby firma windykacyjna specjalizowała się w obsłudze konkretnej branży. Kolejną istotną omówioną kwestią było świadczenie kompleksowych usług oraz posiadanie własnej kancelarii prawnej. Dzisiaj przekażemy Wam kilka kolejnych wskazówek odnośnie wyboru firmy windykacyjnej.

Zakres działania

Niektóre firmy ograniczają się do stosowania standardowych metod postępowania, takich jak wezwania listowne czy negocjacje telefoniczne. Takie czynności w przypadku „doświadczonych” dłużników mogą się okazać nieskuteczne. Dlatego ważne jest, aby firma windykacyjna realizowała wyjazdy terenowe i bezpośrednie konsultacje z dłużnikiem w siedzibie jego firmy. Niewątpliwą zaletą niektórych firm windykacyjnych są też dodatkowe kompetencje: sprawdzanie kontrahentów, szkolenia windykacyjno-prawne, przygotowanie raportów gospodarczych oraz odzyskiwanie należności za granicą.

Doświadczenie

Windykacja jest dziedziną wymagającą znajomości wielu obszarów: nie tylko prawa, ale również ekonomii, bankowości, komunikacji, psychologii i innych. Jest to wiedza zdobyta w toku nauki oraz w praktyce. Dlatego wieloletnie doświadczenie potwierdza kompetencje firmy. Ponadto firmy windykacyjne z dużym doświadczeniem mają już wypracowane skuteczne metody działania. Należy pamiętać, że firma windykacyjna, dochodząc należności w imieniu wierzyciela, staje się jego pełnomocnikiem. Działania windykatora mają bezpośredni wpływ na reputację wierzyciela.

Normy etyczne

Windykatorzy w swojej pracy powinni przestrzegać przepisów prawa, norm etycznych oraz zasad współżycia społecznego. Stosowanie dobrych praktyk świadczy o profesjonalizmie firmy windykacyjnej oraz sprawia, że wzbudza ona zaufanie zarówno u klienta, jak i u dłużnika. Organizacje takie, jak Polski Związek Windykacji czy ACA International zalecają swoim członkom  stosowanie kodeksu etycznych zachowań. Dla klienta jest to gwarancja, że firma odzyska należności od dłużnika w etyczny sposób.

Rekomendacje

Warto zapoznać się z referencjami i opiniami wystawionymi firmom windykacyjnym przez ich klientów. Możemy także zapytać o poradę partnerów biznesowych. Jeżeli korzystali przed nami z tego typu usług, z pewnością udzielą nam cennych wskazówek. Nie ma nic bardziej przekonującego niż rekomendacje od zaufanych znajomych. Przynależność do organizacji branżowych, takich jak Polski Związek Windykacji, oraz otrzymane od nich certyfikaty i rekomendacje to kolejny dowód na wiarygodność firmy.

Warto poświęcić czas na wybranie odpowiedniej firmy windykacyjnej. Stała współpraca z firmą świadczącą kompleksowe usługi: monitoring faktur, windykację polubowną i sądową zapewnia bezpieczeństwo oraz płynność finansową w przedsiębiorstwie.