Wiarygodny biznes – certyfikat dla rozważnych

Jak wyróżnić się na tle konkurencji i udowodnić kontrahentowi, że firma jest godna zaufania? Odpowiedzi na to pytanie jest tyle, ile modeli i strategii prowadzenia biznesu. Menedżerowie różnych szczebli zastanawiają się nad tym problemem od momentu powstania wolnego rynku, gdzie w danej branży nie dominuje już jedno przedsiębiorstwo, a układ sił jest dynamiczny. Przedsiębiorcy szukają nowych możliwości, które przekonają klientów do skorzystania z ich usług, czy zakupu towaru. Nie chodzi tylko o podkreślenie atrakcyjnej oferty, ale przede wszystkim o postrzeganie firmy przez potencjalnych i obecnych klientów jako wiarygodnego partnera biznesowego. Wiarygodność przedsiębiorstwa wzmacniana jest często w formie różnych certyfikatów. O jakie certyfikaty warto się ubiegać i dlaczego? Tego dowiesz się z poniższego artykułu.

Wizerunek

Na wizerunek składa się zbiór opinii, odczuć, wiedzy, myśli i nastawień płynących z otoczenia, bezpośrednio wpływających – pozytywnie lub negatywnie – na postrzeganie przedsiębiorstwa przez jego interesariuszy.

Przed podjęciem szerszej współpracy biznesowej naturalnym krokiem jest weryfikacja rzetelności i wiarygodności partnera, sprawdzenie jego płynności finansowej i opinii wśród obecnych klientów. Pomocne w tej kwestii jest posiadanie przez spółkę rekomendacji i certyfikatów potwierdzających stosowanie wysokiej jakości norm zarówno w produkcji, świadczeniu usług, jak i rozważnym zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa.

Menedżer zarządzający wizerunkiem firmy musi pamiętać, że rzeczywisty wizerunek (obcy) różni się od lustrzanego (własnego), będącego odzwierciedleniem organizacji wśród jej pracowników. Dlatego nie wszystkie certyfikaty, będące w oczach zarządu i kierownictwa wartościowymi są też takie dla potencjalnych partnerów biznesowych. Ważne jest zatem staranie się o certyfikaty, których jedynym wymogiem nie jest zapłata, a ograniczenie czasowe i szereg jasno określonych kryteriów. Umówmy się, certyfikat kupić może każdy, natomiast otrzymać w zamian za spełnienie wymagań już tylko nieliczni.

Wiarygodny certyfikat

Na rynku dostępne jest całe spektrum rozmaitych certyfikatów, potwierdzających niemal wszystko, o czym przedsiębiorca sobie zamarzy. Oczywiście, jak zostało wcześniej napisane, warunkiem jest zapłata. Aby wybrać wartościowy certyfikat, którym z dumą przedsiębiorstwo będzie mogło się chwalić, należy zwrócić uwagę na jego dostępność, czas obowiązywania i warunki na jakich jest on przyznawany. Certyfikaty dla biznesu dzieli się na egalitarne i elitarne.

Certyfikat przyznawany bezterminowo powinien wzbudzać podejrzenia. W ciągu kilku miesięcy sytuacja finansowa przedsiębiorstwa może ulec zmianie, a rzekomo wiarygodna firma może stać się dłużnikiem. Certyfikaty przyznawane terminowo, np. na rok, pozwalają na systematyczną weryfikację dalszego spełniania wszystkich wymagań, w tym finansowych oraz wiarygodności przedsiębiorstwa.

Jaki certyfikat się opłaca?

W dłuższej perspektywie warto starać się o rozpoznawalne certyfikaty, najlepiej objęte patronatem organizacji branżowej. Przykładem jest program certyfikacji Firma Wiarygodna Finansowo lub Rozważna Firma. Ostatni z nich nakłada na posiadaczy certyfikatu postępowanie zgodnie z Kanonem Dobrych Praktyk. Przedsiębiorstwo posługujące się tytułem Rozważna Firma powinno działać uczciwie i etycznie wobec kontrahentów oraz stosować narzędzia i rozwiązania prewencyjne, zabezpieczające firmę przed dłużnikami i utratą płynności finansowej. Ponadto program został objęty patronatem Polskiego Związku Zarządzania Wierzytelnościami. 

Certyfikat to często impuls usprawniający proces zarządzania należnościami oraz rozpowszechnianie pozytywnych wzorców rozważnego zachowania wśród kontrahentów przedsiębiorstwa. To nie tylko papier, poprawiający wizerunek, a dokument, który pozwala m.in. na obiektywną ocenę firmy na tle konkurencji.