Na co zwracać uwagę przy wyborze firmy windykacyjnej? Cz. I

Przeterminowane należności to spory problem w sektorze MŚP. Dla przedsiębiorców, którzy nie są w stanie samodzielnie odzyskać długów od kontrahentów jedynym sposobem staje się skorzystanie z usług firmy windykacyjnej. Jak wybrać właściwą firmę? Czym się kierować, by odzyskać pieniądze i nie narazić się na kolejne straty? Odpowiedzi na te pytania w dzisiejszym artykule.

Wybór odpowiedniej firmy windykacyjnej powinien być staranny, poprzedzony wnikliwą analizą. Tak ważna decyzja nie może być podjęta tylko w oparciu o wyniki dostarczone przez wyszukiwarkę internetową czy pod wpływem niskiej ceny. Zły wybór może spowodować kolejne straty finansowe i wizerunkowe. Nasze badanie powinniśmy rozpocząć od zapoznania się z informacjami zawartymi na stronach internetowych firm windykacyjnych.

Wiedza o danym rynku

Na początku musimy się dowiedzieć, czy dana firma zajmuje się windykacją długów konsumenckich (B2C) czy długów przedsiębiorstw (B2B). W przypadku przedsiębiorstw mamy rozgraniczenie na firmy obsługujące sektor MŚP oraz korporacje. Następnie powinniśmy zwrócić uwagę na specjalizację firmy – czy świadczy usługi w naszej branży. Poszczególne sektory gospodarki są zróżnicowane i proces odzyskiwania należności w każdej z nich jest inny. Dlatego jeśli np. jesteśmy przedsiębiorstwem oferującym usługi transportowe, nie powinniśmy zlecać windykacji firmie specjalizującej się w branży medycznej. Z kolei firmy oferujące usługi windykacyjne w wielu dziedzinach mogą mieć ograniczone kompetencje. Zdarza się, że stosują uniwersalne rozwiązania, opierające się na kilku procedurach, które dają niezadowalające efekty.

Zakres usług

Najlepsza firma to taka, która oferuje kompleksowe usługi w zakresie prewencji, windykacji polubownej oraz sądowej. Dzięki temu klienci mają zapewnioną wygodę, szybkość przepływu informacji i przekazu danych. Zauważają to  szczególnie w sytuacji, kiedy windykacja polubowna zostaje przekazana do postępowania sądowego. W takim przypadku atutem firmy windykacyjnej jest też własna kancelaria prawna. Wierzyciele nie muszą tracić cennego czasu na szukanie kolejnej firmy czy przekazywanie jej dotychczas zgromadzonych informacji, a jedynie czekają na dalsze działania ze strony profesjonalistów.  W skład zespołu windykacyjnego powinni wchodzić przedstawiciele różnych profesji: prawnicy, finansiści, ekonomiści, a nawet psychologowie. Istotne jest, aby windykatorzy posiadali specjalistyczną wiedzę z różnych dziedzin, a także bardzo dobre umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i negocjacyjne.