fbpx
Linkedin YouTube

Czy handlowiec powinien być osobą odpowiedzialną za odzyskiwanie należności od kontrahenta? Czy nie stoi to w opozycji do jego roli, czyli „przyjaciela klienta”? Czy dział finansowy przedsiębiorstw może oczekiwać proaktywnej postawy sprzedawcy w zakresie nadzorowania płatności i ich odzyskiwania? Sprawa nie jest jednoznaczna. Wiele zależy od wielkości firmy, branży w której działa oraz kultury organizacyjnej.

RODO

Tym razem zaprezentuję nową, tajną  broń dłużnika w kontakcie z windykatorem – powoływanie się na łamanie przepisów o ochronie danych osobowych.

„Skąd macie telefon do mnie? Nic nikomu nie zapłacę, przetwarzacie moje dane osobowe bezprawnie. Żądam natychmiastowego usunięcia mnie z bazy!”

„Jakim prawem wykorzystujecie moje dane? Nie życzę sobie, aby ktoś przetwarzał moje dane. Musicie mieć moją zgodę na windykację.”

Takie i podobne przejawy oburzenia dłużników przychodzi słuchać windykatorom niemal codziennie.  Często towarzyszą im obietnice skierowania skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, który jest nimi ponoć zalewany.

Wsłuchując się w głosy klientów, udostępniamy Ci nową funkcjonalność, która pozwala łatwiej identyfikować Twoje sprawy w systemie Rozważna Firma. Składając zlecenie windykacji polubownej lub sądowej (poprzez formularz lub plik importu) możesz każdemu dłużnikowi przypisać dodatkowo swój numer referencyjny, który pochodzi z Twojego programu sprzedażowego.  Może to być np. numer klienta w programie sprzedażowym lub numer dłużnika z Twojej wewnętrznej bazy. Taki numer wewnętrzny zawiera często kod regionu, dzięki czemu łatwiej wyłapiesz dłużników z konkretnego oddziału Twojej firmy.  Czasami taki symbol zawiera klasyfikację klienta z uwagi na typu kupowanych towarów lub usług, branżę, region, skrót nazwy.

Teraz jeszcze łatwiej możesz zarządzać swoimi zleceniami przekazanymi do EULEO, bowiem Rozważna Firma umożliwia wyszukiwanie spraw oraz ich sortowanie wg Twojego wewnętrznego ID.

©2021 EULEO G. Grzesiak Sp.k.